TRAINING 

De kunst van het luisteren

Luisteren is een super-skill voor professionals en leiders. Het is niet alleen een vaardigheid, maar ook een houding die bijdraagt aan betere dienstverlening en duurzame relaties. Echt luisteren is een kunst waar je de rest van je carrière steeds beter in kunt worden.

Duur: 3 dagen

Diep luisteren, actief luisteren, super luisteren, het zijn allemaal begrippen die door elkaar worden gebruikt. Het lijkt soms een beetje vaag. Daarom gaan we in deze training veel oefenen om te ervaren wat écht luisteren voor je doet als professional.

Luisteren kan lastig zijn. Je hebt niet altijd de rust om actief te luisteren, misschien weet je al wat die ander wil zeggen. Of je hoort dingen die je liever niet wilt horen. Want wat ga je daarmee doen? Echt luisteren zorgt ervoor dat je dieper inzicht krijgt in de ander en jezelf. Wat de waarde daarvan is en hoe je dat doet leer je in deze training.

Wat je kunt verwachten

Het programma bestaat uit een mix van theorie en praktische oefeningen. Je ervaart de verschillende niveau’s van luisteren en wat het effect daarvan is op jezelf en de ander. Met de huiswerkopdrachten kun je in het dagelijks werk oefenen. De resultaten neem je mee naar de volgende trainingsdag.

Voor wie

Professionals en leidinggevenden die hun communicatievaardigheden willen verbeteren en effectiever willen samenwerken. Voor iedereen die betrokken is bij besluitvorming, veel klantcontact heeft, leiding geeft of coördineert of in een politieke omgeving werkt.

Resultaat

• Je kent de verschillende niveaus van luisteren en kunt bewust schakelen voor je juiste toepassing.
• Je bent beter geworden in je werk als professional of leider omdat je anderen beter begrijpt, beter kunt samenwerken, nieuwe kansen ziet en conflicten helpt voorkomen.
• Je kent de voorwaarden voor empathisch luisteren en weet hoe je dit toepast in gesprekken.
• Jouw interne en externe klanten voelen zich gehoord en daardoor ook erkend en gewaardeerd.
• Je bent beter geworden in het waarnemen van wat er niet wordt gezegd, maar wat wel onder de oppervlakte aanwezig is. Dit helpt je om tot de kern te komen.
• Je hebt zicht op je eigen overtuigingen en neigingen die je in de weg zitten om écht te kunnen luisteren.